Von anderen lernen –
die 50 Top-Websites der Wohnungswirtschaft
Fast alle Wohnungsunternehmen sind im Internet. Für fast alle Wohnungssuchende ist das Internet die erste Wahl. Trotzdem sprechen die Hälfte der Unternehmen ihre Kunden auf der Homepage nicht zielgruppengerecht an und 30 Prozent antworten nicht auf konkrete E-Mail-Anfragen. Das ergaben Untersuchungen des Netzwerks für die Wohnungswirtschaft. Die Experten untersuchten über 1650 Internetauftritte der deutschen Wohnungswirtschaft und verfügen nun über die umfassendste Qualitätsanalyse von Online-Marketing in Deutschland.
Heute nutzen drei Viertel der Wohnungssuchenden das Internet zur Recherche nach einer Wohnung. Deshalb ist ein ansprechender Internetauftritt unabdingbar für jedes Wohnungsunternehmen. Nicht nur die Unternehmenszentrale oder das Vermietungsbüro ist die Visitenkarte eines Wohnungsunternehmens, aus der Sicht potenzieller Kunden findet die erste Begegnung fast immer im Internet statt. Wer dort nicht überzeugt, wird vor allem in größeren Städten mit vielen verschiedenen Wohnungsanbietern schnell von der Liste potenzieller Kunden gestrichen werden.
Eine Auswertung der auf Vermarktungssoftware spezialisierten Quadratis GmbH ergab sogar, dass bei ihren Kunden rund 90 % der abgeschlossenen Mietverträge auf dem Erstkontakt im Internet basieren.
Die Experten im Netzwerk für die Wohnungswirtschaft haben eine Prüfliste entwickelt, mit der die Wahrscheinlichkeit des Vermietungserfolgs durch die Website gemessen wird. Es geht nicht um die Selbstdarstellung des Unternehmens oder Fotoqualität. Objektiv messbare Fakten wie Zielgruppenansprache, Angebotspräsentation und Anfragemöglichkeiten wurden untersucht. Prüfer waren Studenten und junge Menschen, die keine Erfahrungen aus der Wohnungswirtschaft mitbringen.
Erstaunliche Ergebnisse
Von 2300 untersuchten Unternehmen der Wohnungswirtschaft haben über 500 im Jahre 2008 keinen eigenen Auftritt im Internet.
Von den untersuchten rund 1700 Websites gab es bei der Hälfte der Unternehmen keine gezielte Kundenansprache auf der Homepage (Startseite des Internetauftritts). Häufig war nicht einmal eindeutig zu erkennen, dass es sich um ein Wohnungsunternehmen handelt.
670 der untersuchten Firmen erreichten weniger als 40 Prozent der vergebenen Punkte. Hier ist es für Neumieter nur sehr schwer möglich erfolgreich Kontakt aufzunehmen. Damit herrscht bei einem Drittel der Wohnungsunternehmen im Netz dringender Verbesserungsbedarf.
Wider Erwarten haben große Wohnungsunternehmen nicht die besten Auftritte. Deren Websites sind oft zu komplex und verschachtelt. Unternehmen mit 3.000 bis 10.000 Wohnungen erzielen durchschnittlich die höchste Punktzahl.
Während die Angebotspräsentation bei den Großen der Branche am besten ist, liegen die Mittelgroßen bei Zielgruppenansprache und Anfragemöglichkeiten vorne.
Erstaunlich ist ferner, dass über ein Fünftel aller Unternehmen noch keine Liste der Wohnungsangebote auf der Website haben. Die Hälfte der untersuchten Websites bieten keine Möglichkeit Details der Angebote auszudrucken. Immerhin fast 60 Prozent benennen namentliche Ansprechpartner. Soweit einzelne exemplarische Ergebnisse.
Peter Horenburg
Projektmanager im Netzwerk für die Wohnungswirtschaft
Die 50 besten Vermieterwebsites
Die besten 50 Websites der deutschen Wohnungswirtschaft – oder exakter: die 50 Internetauftritte, mit denen ein Vermietungserfolg am wahrscheinlichsten ist.
WSG Wohnungs- und Siedlungsgesellschaft mbH, Düsseldorf, www.wsg-nrw.de
Wohn + Stadtbau GmbH, Münster, www.wohnstadtbau.de
WohnBau Frankfurt, Wohnungsbaugenossenschaft, Frankfurt (Oder), www.wohnbau-frankfurt.de
Wohnstätten Sindelfingen GmbH, www.wohnstaetten-sindelfingen.de
WOHNBAU LEMGO eG, www.wohnbau-lemgo.de
Familienheim Karlsruhe eG, www.familienheim-karlsruhe.de
Wohnungsbau Ludwigsburg GmbH, www.wb-lb.de
Gemeinnützige Wohnstätten eG, Wolfenbüttel, www.wohnstaetten-wolfenbuettel.de
Chemnitzer Siedlungsgemeinschaft eG, www.siedlungsgemeinschaft.de
Bau- und Siedlungsgenossenschaft Unna eG, www.ukbs.de
Gemeinnützige Wohnungsbaugenossenschaft “Stadt Cottbus" eG, www.gwg-cottbus.de
GSG Oldenburg Bau- und Wohngesellschaft mbH, www.gsg-oldenburg.de
Wohnungsbaugesellschaft mbH Salzgitter, www.wohnbau-salzgitter.de
GWG Gemeinnützige Wohnungsgesellschaft mbH Rhein-Erft, Hürth-Hermülheim, www.gwg-rhein-erft.de
Wohnungsgenossenschaft Aufbau Merseburg eG, www.wg-aufbau-merseburg.de
G E W O Wohnungsbaugenossenschaft Heilbronn eG, www.gewo-hn.de
Schweriner Wohnungsbaugenossenschaft eG, www.swg-schwerin.de
Gebäudewirtschaft Cottbus GmbH, www.gwc-cottbus.de
Wohnungsbau-Genossenschaft “Kontakt" eG, Leipzig, www.wbg-kontakt.de
Wohnungsverein Hagen eG, www.wohnungsverein.de
WIS Wohnungsbaugesellschaft im Spreewald mbH, Lübbenau, www.wis-spreewald.de
Städtische Wohnungsbaugesellschaft mbH, Sangerhausen, www.swg-sangerhausen.de
Familienheim Rhein-Neckar eG, Mannheim, www.famheim-rhein-neckar.de
Gemeinnützige Wohnungs- und Siedlungsgesellschaft mbH, Mönchengladbach, www.gwsg.de
Wohnungsverein Hamburg von 1902 eG, www.wv1902.de
Kreisbaugesellschaft mbH Alb-Donau, Ulm, www.kreisbau-alb-donau.de
Wohnungsgesellschaft Werdohl GmbH, www.woge-werdohl.de
Wohnungsbau-Genossenschaft Rotenburg (Wümme) eG, www.wbg-rotenburg.de
Wohnungsbaugesellschaft mbH Bad Elster, www.wohnen-badelster.de
Wohnungsbaugesellschaft JADE mbH, Wilhelmshaven, www.wbg-jade.de
WGM Wohnungsgesellschaft Münsterland mbH, Münster, www.wgm.de
Wohnbau Dinslaken GmbH, www.wohnbau-dinslaken.de
Magdeburger Wohnungsbaugenossenschaft von 1893 eG, www.wg1893.de
BWV Beamten-Wohnungs-Verein zu Hildesheim eG, www.bwv-hildesheim.de
Kreisbaugesellschaft Heidenheim GmbH, www.kreisbau.de
Wohnungsgenossenschaft Aufbau eG Stralsund, www.wga-stralsund.de
Walddörfer Wohnungsbaugenossenschaft eG, Hamburg, www.walddoerfer.de
Herdecker Gemeinnützige Wohnungsgesellschaft mbH, www.hgwg-herdecke.de
Stadtbau- und Wohnungsverwaltungsgesellschaft Oederan mbH, www.immobilien-oederan.de
Allgemeine Wohnungs Genossenschaft eG, Krefeld, www.awg-krefeld.de
Altonaer Spar- und Bauverein eG, Hamburg, www.altonasbv.de
Gubener Wohnungs gesellschaft mbH, www.guwo.de
WVB Wohnpark Verwaltungs- & Betreuungs GmbH, Berlin, www.wohnpark.org
Hattinger Wohnstättengenossenschaft eG, www.hwg.de
Strausberger Wohnungsbaugesellschaft mbH, www.swg-strausberg.de
Wohnungsbaugenossenschaft Lünen eG, www.WBG-luenen.de
WohnBau Westmüsterland eG, Borken, www.wohnbau-wml.de
Städtische Wohnbaugesellschaft Lörrach mbH, www.wohnbau-loerrach.de
Wohnungsgesellschaft der Stadt Delitzsch mbH, www.wg-delitzsch.de
Familienheim Schwarzwald-Baar-Heuberg eG, Villingen-Schwenningen, www.bgfh.de
Autoren der Studie:
Matthias Günther, Vorstand Pestel-Institut e.V., Hannover
Karsten Pappert, Geschäftsführer Pappert GmbH, Osnabrück
Kay Stolp, Geschäftsführer Netzwerk für die Wohnungswirtschaft GmbH
Ivo F. van Weezel, Geschäftsführer Quadratis GmbH, Paderborn
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Teil I – Empirische Erhebung und Qualitätsanalyse – bitte ausdrucken und im Umschlag oder per Fax zurücksenden